Как сделать тайминг мероприятия

Тайминг-мероприятия

1498341421z1dc4

Вступительная речь бизнес-тренера.

Знакомство с тренером. Мотивация на обучение.

Знакомство с участниками.

Знакомство с участниками. Мотивация на результаты обучения.

Мотивация участников на работу – рассказ о наиболее популярных ошибках в работе отделов продаж. Диагностика проблем, с которыми сталкиваются участники тренинга в реальной работе.

Самопрезентация тренера как эксперта в области построения системы продаж. Мотивация участников на обучение.

Основные подходы к продажам – философия продаж:

4. «Профессиональная продажа».

У участников формируется видение основных стратегий в продажах. Есть возможность осознанно выбрать наиболее эффективную для своей компании.

Разбор основных этапов создания отдела продаж.

Разбор и усвоение алгоритма построения отдела продаж и сбыта. Четкое понимание своих действий в работе с отделом продаж.

Практикум: разбор с участниками, как «теория» может быть применена на «практике». Разбор с одним или несколькими участниками действий по созданию ОП в его компании.

Демонстрация на примерах из практики. Перевод знаний в категорию «могу сделать сам».

Модерация с участниками:
«Идеальная» команда ОП и как её создать?

Понимание алгоритмов и правил создания команды ОП.

Подбор персонала в ОП:

— составление профиля кандидатов

Понимание алгоритмов и правил создания команды ОП.

Разбор «теории» и отработка на «практике» (ролевые игры, решение бизнес-кейсов и т. п.) темы « Базовые навыки, умения и знания в продажах».

Проблематизация, обнаружение дефицита знаний в области продаж. Мотивация на обучение по теме «Эффективные продажи».

Технология холодного звонка. Преодоление барьеров. Способы выхода на лицо, принимающее решение. Как вести разговор с ЛПР. Назначение встречи.

Освоение технологии ХЗ. Умения по созданию скриптов разговора. Отработка в ролевых играх.

Технология первой встречи, повторной встречи. Подготовка к встрече. Цели и задачи переговоров. Как эффективно установить контакт.

Освоение технологии Первой встречи. Умения по созданию скриптов разговора. Отработка в ролевых играх.

Работа с имиджем. Психологический настрой перед встречей. Формирование индивидуального образа уверенного в себе человека.

Отработка блока на примере телефонных звонков и личных встреч.

Понимание участниками способов формирования необходимого имиджа. Освоение на практике.

Технология снятия потребностей в процессе переговоров. Анкета выявления потребностей клиента.

Освоение технологии выяснения потребностей клиентов (задавание вопросов, активное слушание).

Завершение первого дня тренинга. Обсуждение результатов, ответы на вопросы участников.

Формирование целостного образа дня. Прояснение неясных моментов для участников.

Приветственное слово 2-го дня. Краткий обзор пройденного материала.

Напоминание материалов по 1-му дню обучения.

Эффективные коммуникации в процессе переговоров. Техники диалога в переговорах: уточнение информации, управление диалогом, перехват инициативы, влияние на принятие решения и др.

Освоение алгоритмов ведения продающего диалога в переговорах.

Отработка теории на практике.

Правила презентации в ходе переговоров. Отстройка от конкурентов. Что нужно сделать, чтобы заинтересовать клиента и как продать ему выгоду. Как помочь клиенту принять правильное решение. Приемы эффективной аргументации. Методы влияния. Способы мотивирования клиентов на сотрудничество.

Освоение алгоритмов презентации бизнес-решения под потребности клиента. Понимание методов влияния на собеседника.

Отработка на практике.

Работа с возражениями. Причины возражений, стратегия работы с возражениями. Понимание причин возражений. Общий алгоритм ответа на возражение клиента. Конкретные ответы на возражения.

Понимание психологии несогласия и возражений. Отработка алгоритмов ответа на возражения клиента.

Общая стратегия переговоров о цене. Уход от скидок. Отстройки по скидкам, особенности предоставления скидок. Технологии жесткого «крутежа» по цене. Алгоритм работы на финальной стадии.

Понимание психологии денег и оплаты. Отработка навыков переговоров по цене и закрытия сделки.

Финальная стадия переговоров, технология «дожима» крупных сделок. Завершение переговоров. Выход из контакта. Фиксация договоренностей.

Отработка навыков «дожима» крупных сделок.

Работа с постоянными клиентами, перевод в статус «приверженцев».

Понимание психологии «постоянных покупателей» и способов влияния на них.

Управление отделом продаж.

Постановка задач подчиненным.

Контроль выполнения задач.

Взаимодействие с отделами внутри компании.

Обратная связь с командой.

Индивидуальная супервизия/обучение сотрудников.

Создание четкого алгоритма управления отделом продаж с описанием и отработкой каждого шага в работе.

Управление отделом продаж.

Мотивация и мотивационные схемы (материальные и не материальные).

Дополнительное стимулирование (корпоратавные мероприятия, нематериальная мотивация, элементы соцпакета).

Делегирование полномочий для достижения поставленных задач.

Стресс-менеджмент (способы преодоления конфликтов в ОП).

Создание четкого алгоритма управления отделом продаж с описанием и отработкой каждого шага в работе.

Завершение тренинга. Обсуждение результатов, ответы на вопросы участников.

После тренинга у участников есть четкое представление о том, как работает система продаж, как её создать и наладить в своей компании, а также как продавать самому.

Источник

Тайминг проекта и соблюдение дедлайнов

Денис Гордиенко, директор Bright Mobile о том, как уложиться в дедлайн, если всё пропало.

Хочу познакомить вас с одним способом по управлению проектами, он не моя индивидуальная разработка, это давний способ попадания в дедлайн, даже если всё пошло не так и ресурсы резко сократились.

Программисты практически всегда срывают сроки. Работа твоческая и «как попрёт» предсказать до минуты невозможно. Отдельная головная боль ПМа — это когда программист сделал всё быстрее срока, из-за экономии времени решил улучшить что-то из-за собственных перфекционистских амбиций и в итоге… всё верно.

Проблема в дедлайнах есть всегда. Наученный опытом менедежер проекта разносит внутренний дедлайн и клиентский минимум на неделю. Всегда есть шкала времени, дедлайн и список задач, который нужно к этому времени успеть. Вроде как всё распланировалии, всё идет по плану. Но тут, вдруг, программиста выкашивает эбола, дизайнер попадает в аварию, а у верстильщика горит винт. Все наши планы отправляются в мусор.

Срыв дедлайнов на рынке разработки сайтов и мобильных приложений это, к сожалению, стабильность.

Проводя собеседования на должность менеджера проектов, задавал вопрос кандидатам: Что с вы делаете с дедлайнами? Ответ, как правило: «Ну ничего, просто ведем». Соответственно, для клиента это не нормально. Там рекламная кампания, инвестор и куча иных обязательств.

На самом деле от этого никто не застрахован. К примеру, в штате 10 программистов, один заболел — выработка на 10% снижается. А если какая-то эпидемия и 4 разработчика разом заболели — это 60% выработка по проектам.

Приходится объяснять клиенту, что вот такая ситуация, форс-мажор. В таких случаях, конечно, пытаются найти выход, привлекать сторонних разработчиков. Бывают ситуации когда дедлайн срывается.

Всегда встречаются такие проекты, в которых дедлайн критически важен, к примеру, туристический бизнес. Если ты позже всех начал рекламироваться, продажи путевок уже произошли, а ты сидишь собираешь остатки и получаешь в результате всего 30% от того что, должен был заработать.

Со стартапом эта история еще хуже, т.к. присутствует жесткая отчетность перед инвестором. У вас, к примеру, первого марта срок показа готового софта на который запускается рекламная кампания. Перенос неизбежно влечёт неприятный разговор, как с инвестором, так и с подрядчиком по рекламе.

Возвращаемся к способу соблюдения дедлайна. В случае форс-мажора нужно понять и принять, что ваши метрики уже поплыли. Важно разобраться какой из трёх самых важных параметров вам выгоднее ухудшить.

Про последний пункт материал далее.

В свое время на канале “Темная сторона” Аркадий Морейнис написал, что план работ на 6 месяцев можно выполнить за 6 недель. Это не значит что программист будет работать 24 часа в сутки, это значит что мы упрощаем требования за счет исключения не принципиального функционала.

Давайте рассмотрим на примере. У нас есть товарный маркетплейс. Нам нужно сделать карточку поставщика, у поставщика есть ряд товаров, у каждого товара есть карточка. Всего три экрана которые мы запланировали сделать за какой то срок:

Допустим, произошло что-то невероятное и у нас времени хватает только на полтора экрана. Однозначно делаем карточку поставщика (предположим, на это акцент в данном проекте). Ее никуда нельзя убрать. В карточку поставщика можно ниже добавить список товаров и не делать детальный просмотр карточки товара, а ту или иную информацию добавить в этом же списке.

Получиться более длинный список с кнопкой “купить” напротив каждого товара. Мы упростили объем работы, но ключевая идея и бизнес-логика у нас сохранена: можно зайти в поставщика и купить какой-то товар.

Вариант номер два. Если информации у товара много и без карточки не обойтись, то можно сделать все три экрана, но не прикручивать корзину и эквайринг — в режиме форс-мажора заявки можно отправлять на почту менеджеру, а он выставит инвойс.

Это более сжатый вариант, чем планировался с самого начала, но с учетом форс-мажора, мы пожертвовали более удобными развернутыми данными, но сохранили стабильность по всему проекту. Мы уложились в дедлайн, сделали ключевую функцию, можно развивать проект дальше.

Основная фишка этого принципа, что к назначенному дедлайну вы соблюдаете ключевой бизнес-процесс, но оставляете только самые важные вещи и жертвуете, в случае форс-мажора тем, что не важно.

Видел несколько примеров подобного применения. Сделали проект “коротким” способом, запустили его на рынок, накачали трафиком и не стали делать то, что задумали в начале.

Можно любой функционал так или иначе упростить. Вопрос на сколько упростить? Насколько, на сколько ужат срок реализации проекта.

Приведённые примеры выглядят, как «сделать по-хуже» лишь бы соблюсти дедлайн. Упрощение так и воспринимается. Именно поэтому, очень часто принимается решение, либо о переносе дедлайна, либо об увеличении бюджета.

Источник

Как организовать крутое мероприятие своими силами

Я хочу самостоятельно организовать мероприятие. С чего начать?

Я смогу сделать всё в одиночку?

Команда есть, что делать дальше?

Я боюсь что-то забыть. Можно мне примерный план?

Я не уверен, что смогу найти деньги на проект. Какие есть варианты?

На что обратить внимание, чтобы всё прошло на высоте?

С кем нужно согласовывать мероприятие, чтобы нас не выгнала полиция?

Как анонсировать событие, чтобы о нём узнало как можно больше людей?

Всё готово. Ещё что-то нужно предусмотреть?

ivent2 1530711804

Пошаговая инструкция, как собрать команду, найти деньги и ничего не забыть.

2018 07 12 13.13.06 1531390408 e1531390493731

Продюсер мероприятий в коворкинге «Таблица».

Я хочу самостоятельно организовать мероприятие. С чего начать?

Продумайте идею мероприятия. Это должна быть не абстрактная мысль, а вполне конкретная цель. Чётко ответьте на три вопроса:

Что я хочу организовать?

Так вы определите формат мероприятия. Это может быть вечеринка, фестиваль, лекторий или кинопоказ. Подумайте, для какой аудитории вы это делаете и сколько человек хотите привлечь.

Где будет проходить мероприятие?

Исходя из формата решите, какое вам нужно место. Например, закрытое помещение на 200 человек, зрительный зал на 500 человек или площадка на открытом воздухе на 70 человек.

Когда будет проходить мероприятие?

Выберите точную дату заранее, чтобы успеть сделать всё в срок. Небольшое мероприятие на 100 человек можно подготовить за месяц, а музыкальный фестиваль на 1 000 человек — не меньше чем за полгода. Чем раньше вы определитесь, тем проще вам будет найти площадку.

Готовая идея будет выглядеть так: «Я хочу устроить техно-вечеринку на городском пляже 31 августа в честь последнего дня лета. На тусовке должно быть не меньше 200 человек и два приглашённых диджея».

Я смогу сделать всё в одиночку?

Вряд ли. Дел много, а в сутках только 24 часа. Поэтому лучше собрать команду единомышленников, между которыми вы поделите все задачи. Хорошо, если рисовать афиши будет дизайнер, продвигать проект — опытный SMM-специалист, а настраивать оборудование — звукач.

Не бойтесь передавать часть обязанностей другим людям. Главное, чтобы они были заинтересованы в результате и на них можно было положиться. Вы серьёзно облегчите себе жизнь, назначив продюсера мероприятия. Его задача — решать все вопросы и споры, контролировать команду и брать на себя ответственность за происходящее.

Если не знаете, где искать нужных людей, помогут онлайн-сервисы:

Команда есть, что делать дальше?

Составьте список всех дел. Вам наверняка нужно продумать концепцию мероприятия, определить бюджет, найти и подготовить помещение, пригласить музыкантов, арендовать оборудование, сделать афиши, организовать кейтеринг (доставку и подачу еды и напитков). Не останавливайтесь, пока рядом с каждым пунктом не будет стоять галочка.

Соберитесь всей командой, обсудите план действий и распределите обязанности. Каждый должен понимать, за что он отвечает. Для всех задач установите дедлайн.

Используйте Trello или «Google Таблицы» для работы с задачами. Удобно, когда доступ к документу есть у всей команды.

Обязательно записывайте все новые номера в контакты. Лучше делать это по схеме «Имя_Должность_Дата мероприятия». Например, «Влад Фотограф 15.07». Так вы точно не запутаетесь.

Я боюсь что-то забыть. Можно мне примерный план?

Можно. Стандартный план выглядит так:

Внештатные ситуации — скорее норма, чем исключение. Предусмотрите план Б для каждого пункта: что делать, если вам внезапно откажут в площадке? А если будут проблемы со звуком? А если пойдёт дождь?

Я не уверен, что смогу найти деньги на проект. Какие есть варианты?

Сначала посчитайте примерный бюджет мероприятия и составьте смету. Учтите все расходы: помещение, оборудование, приглашённые гости, реклама, полиграфия, логистика, кейтеринг, команда. Например, расходы на приглашённых гостей включают покупку билетов, проживание, питание, трансфер и гонорар. Расходы на команду: оплата телефонной связи, питание, покупка реквизита.

Когда вы точно поняли, сколько нужно, начинайте собирать деньги. Где их искать — зависит от формата мероприятия.

Если устраиваете что-то социально значимое (городской фестиваль граффити, научно-популярную лекцию для школьников), можно подать на грант, запустить сбор средств на Planeta.ru или привлечь волонтёров.

Если делаете коммерческое мероприятие — ищите спонсора, заинтересованного в пиаре. Сделайте красивую презентацию и ясно опишите, какую выгоду спонсор получит от участия в вашем проекте и что от него требуется. Только будьте честными и не обещайте того, чего сделать не можете. У вас будет больше шансов на успех, если целевая аудитория вашего мероприятия совпадёт с целевой аудиторией компании-спонсора.

Если организовываете свадьбу лучшего друга — подключайте знакомых и друзей. Они могут предоставить вам подходящую площадку, технику и ведущего.

Хороший способ уменьшить бюджет коммерческого мероприятия — торговаться с подрядчиками и работать по бартеру. Самые затратные подрядчики — кейтеринг и алкогольный бар. Ставьте свои условия, чётко прописывайте техзадание и не стесняйтесь просить скидку.

На что обратить внимание, чтобы всё прошло на высоте?

Важна каждая мелочь, даже количество туалетов и наличие велопарковки. Но есть пять главных элементов, от которых зависит успех любого мероприятия:

С кем нужно согласовывать мероприятие, чтобы нас не выгнала полиция?

Нужно подготовить два уведомления: в администрацию города и в ОВД (если на мероприятии будет меньше 2 000 человек). Их можно отправить по почте или курьером, по два экземпляра в каждый орган. Если вы планируете мероприятие, на котором будет больше 2 000 человек, нужно дополнительно отправить уведомление в правительство региона и в региональное ГУВД.

Уведомление пишется в свободной форме: нужно указать, что вы устраиваете, какое название и цель мероприятия, где и когда оно будет проходить, сколько ожидается участников, кто организаторы. Примеры уведомлений поищите в интернете.

Заключайте договоры со всеми подрядчиками, которые поставляют вам технику, кейтеринг или дают в аренду помещение. Чётко обговаривайте все детали и следите за тем, чтобы они были в договоре. Например, если договорились, что финальная уборка за собственником помещения, этот пункт должен быть в договоре.

Как анонсировать событие, чтобы о нём узнало как можно больше людей?

Придумайте название и логотип. Пусть дизайнер нарисует афиши и разработает фирменный стиль. Сделайте простейший сайт с информацией о событии — например, на Tilda.

Разошлите пресс-релиз с информацией о мероприятии: что, где и когда вы проводите, кто организаторы, партнёры и основные участники. Старайтесь заинтересовать журналистов. Не пишите слишком сухо и отправляйте пресс-релизы в профильные СМИ — те, у которых такая же целевая аудитория, как и у вашего события. Контакты редакции на большинстве сайтов можно найти в открытом доступе.

Не забывайте о продвижении в соцсетях. Создайте встречу в Facebook, «ВКонтакте» и страницу события в Instagram. Запустите таргетированную рекламу и правильно настройте показы: она должна показываться только вашей целевой аудитории, чтобы рекламный бюджет не уходил впустую. Попросите крупные городские сообщества и блогеров рассказать о вашем мероприятии на своих страницах. Если совсем не разбираетесь в SMM, почитайте блог «Нетологии» — там много полезных материалов о продвижении в соцсетях.

Всё готово. Ещё что-то нужно предусмотреть?

Источник

Facebook

55495982 1308933169245081 1235008873778118656 n

55495982 1308933169245081 1235008873778118656 n

16114511 828809383924131 2972729436243893389 n

hsts

Хочу поговорить про соблюдение тайминга на мероприятиях. Считайте, что наболело.

Когда благодарности нашей команде за четкое следование расписанию конференций стали исчисляться десятками, недоумение мое начало граничить с интересом и я покопалась в рынке смежных событий. Что мы видим?

Ряд организаторов говорит «ачотакова». В смысле, что пока спикеру есть что сказать – пусть говорит, перебивать нехорошо, особенно если спикер именит. Не страшно, если следующее выступление сдвинется, равно как не страшно, если каждое выступление будет двигать следующие еще на 20 минут. «Ачотакова?».

Еще есть практика начинать мероприятие позже на 10-20-40 минут, и это считается некритичным. Хотя, казалось бы, что может помешать организатору сделать так, чтобы все было готово уже за час до момента начала мероприятия и продумать (читай – предупредить, устранить) всё, что может мероприятие задержать? НЕТ, я не говорю про форс-мажоры. Это отдельная история. Мы говорим сейчас про обычный ивент.
Часто приходится ждать, пока пройдут в залы все, кто застрял в очереди на регистрацию (не продумано). Ждать, чтобы залы не были такими предательски пустыми (не продано). Срочно домонтировать оборудование (не просчитано).

Итак, что же обычно мешает?
— Плохо продуманная и реализованная организатором сетка выступлений.
— Неопытные или несмелые модераторы. Или же модераторы, которые не получили четких указаний от руководства проекта.
— Бестактные или «зазвездившиеся » спикеры.
— Плохо составленная сетка выступлений (нельзя нормально раскрыть тему за 12-20 минут в рамках панели, нельзя отвести на полноценный формат «Вопрос-ответ» 10 минут). Базово – длительность нормального, полноценного выступления – минимум 40 минут, лучше 40-60. Ответы на вопросы – хотя бы 10 минут. Круглый стол – хотя бы полтора часа.
— Непонимание организаторами, спикерами и всеми, кто сбивает сетку, ценности чужого времени.
— Отсутствие перерывов. Да, удивительно, но факт – не раз и не два видела сетки, где в момент окончания одного доклада начинался следующий. Естественно, случались заминки, спикеры ждали, пока аудитория перетечет из зала в зал, предыдущие спикеры заканчивали прямо в зале отвечать на вопросы, сутолока и сумятица.
— Разное время начала и окончания докладов в разных залах. Тут вообще отдельная история про то, как максимально запутать людей и не дать им спокойно послушать доклады от начала до конца.

Что можно сделать?
— Заранее сообщать спикерам о том времени, которое им отведено для выступления, о необходимости соблюдения тайминга, о табличке «5 минут до окончания выступления» в руках модератора, о длительности блоков его выступления.
— Дать модератору полномочия заканчивать выступление спикера принудительно, если тот не заканчивает «по-хорошему».
— Дать место и возможности для общения в кулуарах – дайте доступ в переговорки или комнаты отдыха, арендуйте их заранее и озвучивайте заинтересованны м лицам, где и с кем можно пообщаться.
— Учить всех причастных уважать чужое время и соблюдать озвученный организаторами тайминг мероприятия.

Недовольство может быть как легким, на уровне досады, что случилась задержка доклада (но кто-то сядет в зале с ноутбуком и поработает в розданной организаторами сети), до совершенного обоснованного требования вернуть деньги, когда, например, из-за задержки по вине организаторов выступления ключевого спикера участник опаздывает на самолет.

Источник